Đoàn giám sát Ban Văn hóa – Xã hội HĐND lâm thời phường Hoà Xuân vừa tổ chức buổi giám sát công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và trả kết quả hành chính cho công dân trên địa bàn phường. Qua giám sát, Đoàn ghi nhận việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường được thực hiện theo đúng quy định; đảm bảo hoạt động hiệu lực, hiệu quả, hành chính phục vụ, kịp thời giải quyết các thủ tục hành chính của công dân, tổ chức khi đến thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm. Tính từ ngày 01/7 đến ngày 15/10/2025, tổng hồ sơ Trung tâm tiếp nhận là: 6.198 hồ sơ. Đã trả kết quả: 6.113 hồ sơ, trong đó trước và đúng hạn là 6.065 hồ sơ; trễ hạn: 48 hồ sơ, chủ yếu là do các yếu tố khách quan. Trung tâm đã tham mưu lãnh đạo UBND phường ban hành văn bản chấn chỉnh đối với hồ sơ trễ hẹn. Tỷ lệ trước và đúng hạn đạt 99.23%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 89,34% tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 97,15%. Đoàn cũng ghi nhận một số khó khăn, hạn chế, kiến nghị đề xuất của Trung tâm, đồng thời đề nghị Trung tâm tiếp tục phát huy những kết quả đạt được để nâng cao hiệu năng, hiệu quả công tác, lấy “Người dân là trung tâm – chất lượng là thước đo”, lấy sự hài lòng, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp làm hiệu quả hoạt động; tiếp tục hoàn thiện quy trình giải quyết TTHC theo hướng “Tiếp cận nhanh, giải quyết nhanh và hoàn tất nhanh”; thực hiện số hóa, minh bạch và thân thiện với người dân, doanh nghiệp; thúc đẩy chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin, gắn liền với kế hoạch của UBND phường về triển khai thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ chính trị; kế hoạch chuyển đổi số; xây dựng chính quyền số trên địa bàn phường./.